Dinheiro difícil de recuperar

Se você esquecer de pagar uma multa de trânsito dentro do prazo, não tem perdão: ela será cobrada junto com o IPVA. Sem a quitação, não é emitida a versão atualizada do certificado de propriedade, sem o qual não é permitido circular. Até aí, nada demais. É função do governo zelar pela cobrança. O problema é que essa mesma eficiência não marca presença na hora de devolver o dinheiro de infrações que, por descuido, o contribuinte paga duas vezes. Esses casos são incomuns, mas acontecem. A primeira falha é o sistema de cobrança aceitar a duplicidade de pagamento. A informática já possui ferramentas capazes de impedir que isso ocorra. Como esse filtro inexiste, a solução é pedir o ressarcimento do valor pago a mais. É quando começa um irritante vaivém de informações desencontradas. Um leitor nessa situação conta que, após 11 telefonemas para o Daer, voltou à estaca zero: foi transferido para um dos primeiros servidores que o atendeu e passou a ligação adiante por não saber o que fazer. Incompetência ou má vontade? Seja o que for, o obstáculos parecem ser colocados de propósito, para que o reclamante perca a paciência e desista.

Por Antônio Carlos Macedo, aqui: http://www.clicrbs.com.br